Rotinas sem acompanhamento
As atividades de manutenção precisam de responsáveis, critérios e uma cadência definida.
Sustente a rotina. Prepare a evolução.
Organize o acompanhamento dos dados mestres e a evolução das rotinas após a implementação.
Conversar sobre esse cenário
Uma iniciativa de dados continua depois da entrada em operação. A sustentação conecta rotinas, responsáveis e necessidades de evolução para manter o trabalho alinhado ao contexto do negócio.
Quando este serviço faz sentido
Exceções recorrentes
Questões de qualidade e integração voltam a aparecer sem uma rotina de tratamento organizada.
Novas necessidades do negócio
Mudanças em fontes, domínios ou processos exigem ajustes na solução e na operação.
O que pode compor o trabalho.
As atividades abaixo orientam a conversa. Entregáveis, limites e critérios de aceite são definidos no escopo de cada projeto.
Organização da sustentação
Definição das atividades acompanhadas, das responsabilidades e dos canais de trabalho.
Acompanhamento das rotinas
Tratamento das situações previstas no acordo e revisão dos pontos que exigem atenção.
Evolução orientada
Organização das melhorias e mudanças a partir das necessidades observadas na operação.
RotinaAcompanhamentoRevisãoEvolução
Uma boa conversa começa com contexto.
Estas informações ajudam a compreender a necessidade. Não compartilhe dados sensíveis ou documentos confidenciais no primeiro contato.
Conversar sobre esse cenário- A solução e as rotinas atualmente em operação.
- As atividades que precisam de acompanhamento.
- As equipes, os acessos e as responsabilidades existentes.
- A cobertura e os níveis de serviço necessários.
Antes do próximo passo.
O atendimento é 24 horas por dia?
Horários de cobertura, canais e níveis de serviço são definidos em contrato. Não há uma promessa de atendimento ininterrupto nesta apresentação.
É possível sustentar uma solução já implantada?
A viabilidade depende da avaliação da solução, da documentação, dos acessos e do escopo solicitado.
Melhorias estão incluídas na sustentação?
O acordo distingue as rotinas de sustentação das atividades de evolução, definindo o que está incluído e como novas demandas serão tratadas.
O trabalho se conecta.
Diagnóstico e governança
Organize o contexto dos seus dados, estabeleça responsabilidades e identifique por onde começar.
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Implantação de MDM
Estruture domínios, regras e registros de referência para organizar os dados compartilhados pela operação.
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Integração de dados
Conecte fontes e destinos com fluxos definidos, considerando as regras e dependências do seu ambiente.
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